Digiemprèn, la plataforma online de la Diputació de Barcelona que ofereix cursos en línia gratuïts, et proposa aquest curs, en el qual descobriràs totes les claus per aconseguir que el teu client i tu tingueu una experiència positiva de compra i com a conseqüència que aquest és converteixi en client fidel i fan i ambaixador del teu negoci.
Una vegada facis el curs hauràs après:
- Com ha canviat la figura del client/consumidor des de l’ús popular d’internet.
- Entès com ha canviat el concepte “Atenció al client” i en què li repercuteix en el teu negoci.
- Recomanacions per cuidar al client durant el seu viatge de compra.
- Gestionar moments de crisi en l’atenció al client.
- Descobrir quines són les persones implicades en el procés d’atenció al client.
Inscripcions fins al 4 d’octubre.
Dates del curs: 5 al 25 d’octubre
Més informació i inscripcions aquí